“Lunes. 9:03 a.m.
Antonio entra en la tienda y saluda como siempre. Café en mano, mira la caja. Dos ventas ya hechas desde la web. En la tablet, todo el stock al día. A los pocos segundos, suena una notificación: un cliente que vino el sábado ha vuelto a comprar online.Y lo mejor de todo: ni una llamada, ni una hoja voladora, ni una hoja de Excel.
Todo automatizado. Todo sincronizado. Todo en orden.
Hace 6 meses, en esa misma ferretería, todavía llevaban las cuentas en una libreta y apuntaban pedidos “para mañana” que nadie recordaba el jueves.”
Y no, Antonio no es ningún genio.
Solo hizo algo que tú aún estás a tiempo de hacer:
👉 Dejó de perder tiempo (y clientes)
👉 Y empezó a usar software de gestión como dios manda.
🧠 ¿Qué demonios es eso del ERP, CRM, SGA y TPV?
No te preocupes, aquí no vamos a soltar tecnicismos.
Te lo explico como si estuviéramos tomando un café.
📊 ERP = El cuaderno de mandos
Un ERP es como ese cuaderno donde apuntas todo… pero sin tachones ni letra fea.
Te ayuda a tener en un solo sitio:
- Compras
- Facturación
- Almacén
- Clientes
- Proveedores
- Contabilidad
Y todo interconectado. Si entra un pedido, lo sabe el almacén. Si se emite una factura, lo ve el gestor. Si hay un error, salta la alerta. Así de simple.
❤️ CRM = El “Cupido” de tu negocio
El CRM (Customer Relationship Management) es ese software que te recuerda todo de tus clientes.
Y no hablo de cumpleaños.
- Quién te compró
- Cuándo
- Cuánto gastó
- Qué prefiere
- Cuándo le toca renovación
¿Y lo mejor? Que puedes automatizar mensajes, ofertas personalizadas y hasta recordatorios para cerrar ventas pendientes.
Si no usas uno, es como si cada vez que llega un cliente… empezaras de cero.
🚚 SGA = El que evita que se pierda un tornillo (literalmente)
El SGA es tu software de almacén.
¿Tienes productos, stock, materiales? Pues necesitas uno.
¿Y si no tienes uno?
Pasa lo típico:
- Pedidos que se entregan tarde
- Productos agotados sin saberlo
- Cosas que se caducan en la estantería
Un SGA bien montado te avisa antes del desastre.
🛒 TPV = Tu caja registradora en esteroides
El TPV (Terminal Punto de Venta) es como la caja registradora, pero moderna.
Controla cobros, devoluciones, descuentos, tickets, tarjetas…
Y si lo conectas con el ERP, sabes cuánto has vendido, qué producto se movió más y cuánto beneficio real te deja cada venta.
(Adiós al “yo creo que vamos bien este mes”…)
🧨 ¿Por qué una pyme como la tuya NECESITA esto?
Porque el tiempo ya no te sobra.
Y los clientes tampoco.
Y mientras tú imprimes facturas y repites “¿cómo se llamaba este cliente?”, otro ya lo está automatizando todo con tres clics y duplicando ingresos.
No hace falta que seas Amazon, pero si quieres jugar en 2025 con mentalidad de 2002, te vas a comer los mocos.
🛠️ ¿Cómo saber qué software necesitas tú?
Depende. Pero para no marearte, te lo resumo así:
| Tipo de negocio | ¿Qué necesitas YA? |
|---|---|
| Comercio minorista | TPV + ERP |
| Servicios o consultoría | CRM + ERP |
| Venta online | ERP + SGA + CRM |
| Empresa con almacén | ERP + SGA |
| Multisucursal | ERP + CRM + TPV integrados |
Y lo importante no es cuántas letras tenga el sistema…
Lo importante es que deje de ser un dolor de cabeza y se convierta en tu mejor empleado (el que nunca se queja ni pide vacaciones).
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No vendemos humo ni software enlatado.
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